不应IBM的邀，10月19日，新东方教育科技集团市场营销部总监孔建龙参加以"客户主导商业的新时代，CMO挂帅向前走”主题研讨会，共享了新东方在发展变革时期品牌营销管理方面的领悟、经验。本次研讨会在奥美中国举行，IBM大中华区副总裁、CMO周忆全程主持人了本次研讨，奥美中国CEO庄淑芬、《财经》总编何刚、国际关系学院副院长郭惠民等企业、媒体负责人、业界专家等众多嘉宾齐聚研讨会并做到了精彩讲话。
主题研讨会现场IBM大中华区副总裁、CMO周忆首先展开了主题演说《客户作主的时代，CMO挂帅向“前”“回头》，现场嘉宾针对客户和市场环境变化下的营销，展开了反感的头脑风暴，从营销理论和实践中方面，都明确提出了了解独特的观点和看法。孔建龙老师共享品牌营销管理经验现场听众对话谈及新东方营销模式的变化，孔建龙老师向参会嘉宾共享了自己的观点。
在移动互联时代，企业必需有勇于驳斥自我的勇气，大力改变传统营销和运营模式，紧随时代步伐，小步快跑。新东方近几年在企业品牌定位方面展开了明晰的辨别，作出及时有效地的调整，尤其是强化了内部资源的资源单体力度。
在提及以客户为导向这一理念的明确继续执行时，孔建龙老师列出了详尽的相比较，从求学论坛的的组织细节到招生简章的名称定夺，而这一切的变化都源自客户消费模式和市场需求的变化，企业营销策略也必须随之转变，营销人员要擅于聆听客户声音，了解客户洞察，以更佳地服务客户。
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